首先對(duì)您一直以來(lái)對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的關(guān)注并積極進(jìn)言獻(xiàn)策表示衷心的感謝。市委、市政府十分重視農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)工作，近幾年來(lái)，我市持續(xù)關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)工作，著力改造提升敬老院、打造村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、關(guān)注居家老年人的養(yǎng)老生活。您所提的建議對(duì)于完善居家養(yǎng)老服務(wù)很有針對(duì)性，也與我們的工作方向一致。

一是做好智慧養(yǎng)老居家上門(mén)服務(wù)。2015年起，我局以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，引進(jìn)“藍(lán)智慧”居家上門(mén)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目。2018年，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”全新理念，再次進(jìn)行招投標(biāo)引進(jìn)“安康通智慧養(yǎng)老”管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以新的服務(wù)理念推進(jìn)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)工程，開(kāi)啟“居家智慧養(yǎng)老”新模式。在全市建立了一個(gè)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，14個(gè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站點(diǎn)，聘請(qǐng)了14個(gè)鎮(zhèn)級(jí)站長(zhǎng)、36個(gè)線上服務(wù)員和299個(gè)線下護(hù)理員,采取“九助”(助餐、助潔、助醫(yī)、助急、助浴、助安、助行、助樂(lè)、助學(xué))服務(wù)和上門(mén)生活問(wèn)候探訪相結(jié)合方法。2018年起，我市建立空巢獨(dú)居老年人探訪制度，2021年將“探訪”服務(wù)項(xiàng)目列入政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，我局將政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)范圍對(duì)象由原來(lái)的八大類(lèi)特殊老年人群體擴(kuò)增到十大類(lèi)。

下一步，我局將制定完善養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度，進(jìn)一步根據(jù)老年人需求豐富養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目“十助”服務(wù)內(nèi)容，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

二是開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢孤寡老人服務(wù)。由鎮(zhèn)（區(qū)、街道）民政辦牽頭，會(huì)同村居干部，明確一名近鄰親屬或志愿者與一名空巢、獨(dú)居老人簽訂關(guān)愛(ài)服務(wù)協(xié)議。協(xié)議明確四方責(zé)任和要求，鎮(zhèn)（區(qū)、街道）民政辦負(fù)責(zé)協(xié)議的簽訂、落實(shí)和監(jiān)管。村居干部每周至少上門(mén)或電話聯(lián)系2次，近鄰親屬或志愿者每天至少上門(mén)或電話聯(lián)系1次，及時(shí)幫助或協(xié)調(diào)解決空巢、獨(dú)居老人實(shí)際困難和需求。老人身體不適、嚴(yán)寒酷暑、極端氣候等特殊情況主動(dòng)增加聯(lián)系和看望次數(shù)，并及時(shí)反映異常情況，做到無(wú)死角、無(wú)遺漏。開(kāi)展應(yīng)急援助服務(wù)，依托居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立老年人應(yīng)急求助信息系統(tǒng)，確?？粘?、獨(dú)居老人的應(yīng)急性需求得到及時(shí)應(yīng)答。開(kāi)展精神關(guān)愛(ài)服務(wù)，引導(dǎo)空巢、獨(dú)居老人走出家門(mén)，融入村居，參加有益身心健康的文體活動(dòng)。利用村居公共服務(wù)資源，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員，組織志愿者定期上門(mén)為老人提供精神慰藉等服務(wù)。

下一步，我局將針對(duì)空巢和孤寡老人進(jìn)一步完善線上電話問(wèn)候和線下探訪制度，讓老年人能感受到溫暖。

三是落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制。按照上級(jí)部門(mén)要求，每年定期組織我市養(yǎng)老從業(yè)人員參加養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和比賽，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能和服務(wù)水平。此外，我局每年組織“最美養(yǎng)老護(hù)理員”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)評(píng)選上的護(hù)理員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量。

下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)我市養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，為我市養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)培養(yǎng)一批技能水平高、道德情操高尚和熱愛(ài)養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能人才。

今后我們將大力弘揚(yáng)敬老養(yǎng)老之風(fēng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，讓“家家有老人，人人都要老”的理念深入人心，營(yíng)造全社會(huì)尊老、敬老、愛(ài)老、養(yǎng)老的良好氛圍，使子女應(yīng)承擔(dān)的贍養(yǎng)和照料老人的義務(wù)落到實(shí)處。借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)的做法，研究將“時(shí)間銀行”項(xiàng)目嵌入市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮我市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心(站)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“時(shí)間銀行”項(xiàng)目與社區(qū)、社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社工融合發(fā)展，逐步形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)的良好工作格局，保障居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的健康、有序的發(fā)展新的活力。