綜合科工作職責
1.負責文電收發(fā)、印鑒管理、機要通信、安全保衛(wèi)、車輛管理、文秘、人事、檔案、保密、會務(wù)、財務(wù)、財產(chǎn)管理、對外聯(lián)絡(luò)與接待工作。
2.負責文稿起草、信訪宣傳、重要信息的綜合分析和報送工作。
3.負責匯總上報各類統(tǒng)計報表。
4.負責對全市信訪維穩(wěn)工作目標管理的檢查、指導、考評。
5.負責全市重大信訪矛盾糾紛的排查、統(tǒng)計、上報工作。
6.負責組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓。
7.負責離退休人員的管理與服務(wù)。
8.負責局機關(guān)的黨建宣傳工作。
9.負責政務(wù)公開工作。
10.負責人大、政協(xié)交辦的有關(guān)議案、提案、批評、建議的辦理工作。
接訪科工作職責
1.負責人民群眾來訪接待及權(quán)益保障卡發(fā)放工作，做好群眾來市集訪的引導、接待、會商、會辦等工作。
2.負責全市接訪工作的業(yè)務(wù)指導和培訓。
3.負責“三無”縣（市）區(qū)、“四無”鎮(zhèn)（區(qū)、街道）創(chuàng)建工作。
4.負責“群眾滿意接訪窗口”的創(chuàng)建評比工作。
5.負責來訪群眾的宣傳引導及日常信息報送工作。
6.負責對市級機關(guān)部門和鎮(zhèn)（區(qū)、街道）群眾來訪工作的考核統(tǒng)計工作。
7.負責上級交辦的重要來訪事項的辦理工作。
8.負責市領(lǐng)導包案、接訪、約訪事項的梳理安排、現(xiàn)場記錄、拍照攝像、資料整理、辦理交辦、跟蹤督辦等工作。
9.負責做好“信訪積案”、“百縣千案”的資料整理報送工作。
10.負責群眾來訪事項的統(tǒng)計、分析、上報和通報工作。
11.負責“陽光信訪”信息系統(tǒng)來訪事項的統(tǒng)計、匯總、分析及錄入、受理、答復、送達、評價等工作環(huán)節(jié)的督查督辦工作。
12.負責突發(fā)信訪事件的處置化解，協(xié)助對違法信訪行為依法處置。
辦信科工作職責
1.受理中央國家機關(guān)、省委、省政府及省信訪局和南通市委、市政府及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)送和省、南通市、如皋市領(lǐng)導同志批辦的人民來信，受理國家投訴辦信件并交辦、轉(zhuǎn)送，受理省委書記、省長信箱、人民網(wǎng)留言、省網(wǎng)上信訪并交辦、轉(zhuǎn)送，受理南通市長信箱、南通市網(wǎng)上信訪并交辦、轉(zhuǎn)送，受理如皋市網(wǎng)上信訪并交辦、轉(zhuǎn)送。
2.辦理市內(nèi)外人民群眾給市委、市政府，市主要領(lǐng)導，市信訪局的來信，及時篩選重要來信報送領(lǐng)導閱示。
3.負責人民來信信訪積案的篩選、交辦和辦理工作。
4.督辦、自辦、會辦重要來信，負責對全市來信辦理工作的檢查、督促、指導，負責“陽光信訪”信息系統(tǒng)事項錄入、受理、辦理、答復、送達、評價等工作環(huán)節(jié)的督查督辦。
5.負責收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議，對群眾反映的熱點問題進行調(diào)查研究。
6.承辦和參與領(lǐng)導交辦的重大來信的調(diào)查處理。
7.負責辦信業(yè)務(wù)和“陽光信訪”信息系統(tǒng)操作培訓工作。
8.負責對全市市級機關(guān)部門和鎮(zhèn)（區(qū)、街道）辦信工作的考核統(tǒng)計工作。
9.負責人民來信的統(tǒng)計、分析、上報和通報，配合做好全市信訪統(tǒng)計報表匯總上報工作。
10.負責人民建議征集工作。
查辦科工作職責
1.負責督查信訪工作的決策、部署和法規(guī)的貫徹落實情況。
2.負責上級機關(guān)交辦并要結(jié)果的信訪案件。
3.承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室工作職能。
4.組織或參與跨地區(qū)、跨部門重大、疑難、復雜信訪案件的協(xié)調(diào)、會商、會辦工作。
5.負責對改進工作、追究責任、完善政策“三項建議權(quán)”行使提出意見和建議。
6.負責督辦向鎮(zhèn)（區(qū)、街道）及部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件。
7.負責全市信訪督查、督辦工作。
復查受理科工作職責
1.代表本級政府受理信訪人的復查申請并進行登記。
2.經(jīng)審查符合受理條件的，負責將信訪人的復查申請材料及時轉(zhuǎn)送承辦機關(guān)，對承辦機關(guān)提出的復查意見進行形式審查，并負責將市政府作出的復查意見送達信訪人。
3.協(xié)調(diào)處理在復查受理工作中出現(xiàn)的爭議。信訪事項涉及不同地區(qū)、部門的，協(xié)調(diào)確定承辦機關(guān)并明確相關(guān)協(xié)同辦理機關(guān)。
4.根據(jù)具體情況報請市政府分管領(lǐng)導牽頭組織相關(guān)部門或委托職能部門對重大、疑難復查信訪事項進行會辦。
5.定期向市政府報告復查工作情況，及時向上級信訪工作機構(gòu)報送信訪事項復查及信訪事項處理程序終結(jié)情況。