（一）負(fù)責(zé)處理市內(nèi)外群眾、法人及其他組織通過(guò)書(shū)信、電子郵件、傳真、電話(huà)、走訪(fǎng)等形式，向市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)。承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和市委、市政府、市人大、市政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)以及市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)。

（二）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映信訪(fǎng)人提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合研判信訪(fǎng)信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出改進(jìn)工作或制定修改完善有關(guān)政策的建議。負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。

（三）督促推動(dòng)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府，南通市委、市政府，如皋市委、市政府關(guān)于信訪(fǎng)工作決策部署的貫徹落實(shí)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實(shí)情況，擬訂信訪(fǎng)督查制度并組織實(shí)施。向鎮(zhèn)（區(qū)、街道）和有關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理和落實(shí)。代表市政府辦理申請(qǐng)市政府復(fù)查的信訪(fǎng)事項(xiàng)。

（四）協(xié)調(diào)處理我市群眾進(jìn)京去省到通上訪(fǎng)相關(guān)工作。負(fù)責(zé)駐京、駐寧日常信訪(fǎng)保障工作，組織協(xié)調(diào)及時(shí)勸返本地越級(jí)上訪(fǎng)群眾。應(yīng)急協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)和異常、突發(fā)信訪(fǎng)事件。配合公安機(jī)關(guān)等部門(mén)處理信訪(fǎng)活動(dòng)中的違法行為。綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)重要信訪(fǎng)問(wèn)題。

（五）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪(fǎng)工作。起草、修改本市有關(guān)信訪(fǎng)工作的政策制度。負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)全市信訪(fǎng)工作考核。總結(jié)推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議。

（六）制定信訪(fǎng)問(wèn)題排查化解制度并組織實(shí)施，建立和完善信訪(fǎng)信息匯集分析機(jī)制、預(yù)警研判機(jī)制，指導(dǎo)全市信訪(fǎng)信息化建設(shè)。

（七）指導(dǎo)全市信訪(fǎng)系統(tǒng)教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)信訪(fǎng)工作對(duì)外交流。

（八）負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作宣傳和信息發(fā)布。為信訪(fǎng)人提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢(xún)。

（九）承擔(dān)市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議的具體工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。承辦中央、省和南通市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室交辦事項(xiàng)。

（十）按照中共中央、國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)工作條例》和《江蘇省信訪(fǎng)條例》規(guī)定，對(duì)有關(guān)單位及信訪(fǎng)干部、信訪(fǎng)群眾提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議。

（十一）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。